在感情方面,女人再优秀也会有被抛弃的可能，永远不要相信什么“他不要我，只是我不够好”这样的蠢话，事情往往是你再好也没有用，甚至问题的症结很可能就是你太好了，让男人产生了压力，他觉得与你在一起不能彰显他的强大，他感到了深深地疲惫，渴望挣脱你的阴影。所以，王菲输给了高原，而邵美琪输给梁咏琪。永远不要相信坚贞这个词是用铁打的，很多时候，之所以坚贞，仅仅是因为诱惑的力量不够大。
　　
　　　
　　一个女人可以生得不漂亮，但是一定要活得漂亮。无论什么时候，渊博的知识、良好的修养、文明的举止、优雅的谈吐、博大的胸怀，以及一颗充满爱的心灵，一定可以让一个人活得足够漂亮，哪怕你本身长得并不漂亮。活得漂亮，就是活出一种精神、一种品位、一份至真至性的精彩。一个人只要不自弃，相信没有谁可以阻碍你进步。

　　

　　       做个坚强、自立、美丽的女人吧 ！

“冬吃萝卜夏吃姜，不劳医生开药方”。这是民间流行的一句口头禅。那这话到底有什么科学道理呢?

先来看看萝卜的药理效用。

萝卜为十字花科草本植物，又名莱菔，其种子、鲜根、叶均可入药。

　　萝卜性平微寒，具有清热、解毒、散瘀、健胃消食、化痰止咳、顺气利便、生津止渴、补中、安五脏等功能。《本草经疏》中说：“莱菔根下气消谷，去痰癖及温中、补不足，宽胸膈，利大小便，化痰消导者，煮熟之用也;止消渴，制面毒，行风气去邪热气，治肺痿吐血，肺热痰嗽下痢者，生食之用也”。李时珍在《本草纲目》中提到：萝卜能“大下气、消谷和中、去邪热气”。梁?陶弘景在《名医别录》中对萝卜的药用便有记载：“其性凉味辛甘，入肺、胃二经，可消积滞、化痰热、下气贯中、解毒，用于食积胀满、痰咳失音、吐血、衄血、消渴、痢疾、头痛、小便不利等症”。

　　好了。我们经常说药食同源。换言之，就是我们吃的很多食物，都具有药性。但大多数食物都是平性的。之所以称之为药，就是它的偏性很强。以前我们的文章中提到，中医为什么被我们称之为中医，其理由是，中医不只是中国的医学，而是指阴阳中和的医学。用药，就是要用药的偏性，来纠正人体出现的另一偏性。热者寒之，寒者热之。比如人如果发热，就要用寒凉的药物，反之，则要用热性药物，这是普通的用药原理。当然，具体问题还要具体的分析。

无论按摩刮痧也好，还是吃药也好。都是要循经和入经的。萝卜：其性凉味辛甘，入肺、胃二经。这就告诉我们，萝卜与肺和胃相关的疾病有关。因此，这两块有病的人，可以多吃一些萝卜。知道了萝卜的药效，我们再来看看生姜的药理。

生姜的药理作用

　　萝卜的性平微寒药性刚好相反。生姜性味辛、微温。功用：为芳香性辛辣健胃药，有温暖、兴奋、发汗、止呕、解毒等作用，特别对于鱼蟹毒，半夏、天南星等药物中毒有解毒作用。适用于外感风寒、头痛、痰饮、咳嗽、胃寒呕吐;在遭受冰雪、水湿、寒冷侵袭后，急以姜汤饮之，可增进血行，驱散寒邪。

其实知道了生姜的作用。我们也就理解了，为什么我们淋了雨，受了寒，老人要给我们煮姜糖水喝;为什么，我们在吃螃蟹这种大寒食物时，要蘸姜醋汁。都是因为姜本身是热性的食物，吃姜的目的，是为了驱走人体内的寒凉。以求得人体的阴阳平衡。

为什么生姜有这些作用呢?这是因为它含有姜辣素和挥发油，如姜油酮、姜油酚、姜油醇、枸橼醛等。因此我们在食用生姜时，常可感到芳香和辛辣；当口服时，生姜可对口腔及胃起刺激作用，促使消化腺液分泌增加，故有健胃、消食的功效;吃生姜后，可促进体内血液循环加快，使全身产生温热感，故可发汗、散寒。

冬吃萝卜夏吃姜

　　明白了两种食物的药性之后，我们现在就可以讨论为什么要：“冬吃萝卜夏吃姜”了。

　　《黄帝内经》强调四季养生。天人合一。冬季，天寒地冻，人体皮肤腠理处于收缩状态，以保证身体的血液供应。而这个阶段，人的户外活动减少，室内活动增加，而且大多进食很多热性食物，比如羊肉等。这样，容易让人产生内热，从而引起消化不良。而这个时候，如果我们吃一些萝卜，可以帮助我们消化，因为萝卜：“其性凉味辛甘，入肺、胃二经，可消积滞、化痰热、下气贯中、解毒，用于食积胀满。

　　而夏季的情况刚好相反，室外，骄阳似火，人体为了排除体内的热量，皮肤腠理处于开放的状态，热量容易散失，再加上我们过食冷饮，体内就相对处于寒凉的状态了。而这个时候，我们吃一些姜，有助于暖胃，以达到身体阴阳平衡的目的。

　　特别需要指出的是，：“冬吃萝卜夏吃姜”这句流传下来的古话，到了现代社会，已经越来越不起作用了。为什么呢?就是因为空调和冰箱的使用，完全打乱了我们人体与四季正常的关系，很难让我们做到天人合一了。

扶阳派大师李可谈中医养生时曾经说：“我来南方以后，看过的病人大概有一千多人。这个里头有一个很特殊的现象，如果从中医的六淫来分类就是风、寒、暑、湿、燥、火，那么我所看的病人阳虚寒湿证的十之有八九，而阴虚火热证的百不见一二，一例都没有遇到过”。李老先生说的这些话，是什么意思呢?他告诉我们一个道理，就是现在基本上没有热症的病人了，基本都是寒症的。换言之，就是现在冬天你也不用吃萝卜了，甚至冬夏都需要吃姜，因为现在绝大多数的人的体质都属于寒凉，基本上都是寒凉引起的病。

　　其实冬吃萝卜夏吃姜，就是利用了这两种食品的寒热性，配合了季节的寒热性，来进行阴阳调理，以真正做到，热者寒之，寒者热之。这就是中医理论！

入冬后，很多老百姓特别是体虚的人都有用中药进补的习惯。中医认为，冬季选用温补中药，可增强人体脏腑活力，不仅有益于这一时令的防病强身，还能为来年的健康打下基础。

　　那么，在众多的补益药之中，应该如何辨证选择呢?针对气虚、血虚、阳虚、阴虚等四种体虚的证型，选用补益药中的“四大名补”——人参、阿胶、鹿茸、冬虫夏草将大有裨益。下面，我就谈谈如何对证选用这几种药物。

补气虚为主——人参

　　人参性温，味甘微苦，入脾、肺二经，大补元气。现代药理研究发现，其主要有效成分为人参皂甙和黄酮类物质，分别有抗衰老、抗疲劳、对抗有害物质、抗肿瘤、提高免疫力、调节神经和内分泌系统等功能，增加冠状动脉血流量，减少心肌耗氧量，调节血脂，防止血管硬化等作用。

　　用法：将人参切成薄片，每次取2～3克放入杯内加开水，浸泡1小时后便可饮用，饮完后再加入新水，如此循环。最好12小时内服用完毕，最后嚼服人参片，也可将人参片直接含服。如用于急救，每次取30克，浓煎顿服。参须、参花、参叶亦可泡水当茶喝。

补阳虚为主——鹿茸

　　鹿茸性温，味甘咸，入肝、肾二经，有补肾壮阳之效。李时珍在《本草纲目》中称鹿茸能“生精补髓，养血益阳，强筋健骨，治一切虚损……”。现代药理研究表明，鹿茸精含多种氨基酸、硫酸软骨素、雌酮、骨胶原、蛋白质和钙、磷、镁等矿物质，有滋补、强壮作用，可使血中的红细胞、血红蛋白和网织红细胞增加，中等剂量可加强心肌收缩力、增加心输出量，对衰心脏有强心作用。服用可使人精力充沛，但阴虚者不可服。

　　用法：研末，每次取1克，放小米粥内服用。或取鹿茸、山药各30克，分别切片，浸入500克白酒内，密封1周，每次取20毫升服用，日服2次，治阳事不举、尿频、面黑。市面上有以鹿茸为主料制成十补丸、口服液等药，可按药品说明书服用。

补阴虚为主——冬虫夏草

　　冬虫夏草性温，味甘，入肺、肾二经，有补虚损、益精气、止咳化痰之功效。现代药理研究表明，冬虫夏草含蛋白质、脂肪(其中82.2%为对人体有益的不饱和脂肪酸)、糖、粗纤维、矿物质、虫草酸(D-甘露醇)、虫草素和维生素B12等成分，有增强免疫功能、增加心肌血流量、降低胆固醇、抗缺氧、抗癌、抗病毒、抗菌和镇静等作用。

　　用法：取老公鸭1只，冬虫夏草10克。鸭去毛及内脏，将鸭头顺颈劈开，将冬虫夏草数枚装入鸭头和鸭颈内，再用棉线缠紧，余下的和生姜、葱白一起装入鸭腹内，放入盆中，注入清汤，用食盐、胡椒粉、料酒调好味，密封盆口，上笼蒸约2小时，出笼后拣去生姜、葱白，加味精，即成一道闻名遐迩的“虫草全鸭”。

补血虚为主——阿胶

　　阿胶性平，味甘，入肺、肝、肾诸经，以滋阴养血著称。历代医家视阿胶为妇科良药。民间称阿胶、人参、鹿茸为冬令进补“三宝”。又因阿胶对调治各种妇科病有独特之功，尤得女士们青睐。

　　用法：取阿胶5～10克，加黄酒适量，隔水蒸服。或取阿胶500克，浸在1500克黄酒内，等胶块散发成海绵状，隔水蒸成液体，趁热加冰糖1000克，当糖与胶溶为一体时，加入炒熟的黑芝麻及敲碎的核桃肉各适量，制成黏稠膏滋，每日早晚各取1～2匙，以温开水送服。

气虚：表现为动则气短、气急无力。怕冷的感觉不明显。

阳虚：表现为身寒、肢冷、小便清长、消化不良、便稀。

阴虚：表现为五心烦热或午后潮热，盗汗、颧红、消瘦、舌红少苔等。

血虚：主要表现在心肝二脏。心血不足表现为心悸、失眠多梦、神志不安等。肝血不足则表现为面色无华，眩晕耳鸣，两目干涩，视物不清等。

        加拿大BW硫化氢气体检测仪作为国际一线品牌产品，不仅具有优异的产品质量和性能，同时与其他国际品牌相比，极有很高的性价比，小巧而经济的单一气体检测仪可检测气体：H2S，CO，O2，SO2，CL2，HCN，NO2，NH3，PH3，ETO，CLO2，O3 ， NO等，产品在冶金、石油化工、市政、造纸、消防等领域，具有广泛的的应用。
主要特点：防护等级IP66/67高度防水防尘设计适合于恶劣环境下使用，LCD连续实时地显示气体浓度-需要背景光时将会自动打开，体积小重量轻（28*50*95毫米/82克）携带使用方便，在警报时有95分贝警报声和明亮LED指示灯闪烁，2年电池使用寿命且可更换3V相机电池，内置震动报警功能适合于高口音场合下使用，简单的自动校准程序且可更换插接式传感器，按下按钮时可显示峰值（单位为ppma或%），本检测仪可设置的低限、高限、TWA和STEL报警点，为了评估累计的暴露危险本探测仪记录并显示TWA和STEL数值，全功能自测试：传感器、电池和电路，振动/听觉/视觉的声光动三级报警，随机配带：测试盖和软管，包括电池、传感器和仪器及中英文使用说明书。

从94年创业至今，笔者也算是这个生意圈里折腾了十来年了，这些年，亲眼看到身边许多老板的成功和失败，不过，倒也发现其中一个规律，私营企业破产的速度在加快，这破产的老板也是越来越多了，在我父辈做生意的八十年代，做生意的凶险远没有现在这么大，一间公司维持三五年以上是很常见的，而现在，能维持到三年就算不错的了，并且，以个人之见，这企业和老板的破产速度还在进一步的加快。关于这点，大家留意一下各类营业门面房的店主更换频率和写字楼大堂里公司指示牌的更换频率就会有所感觉。

从八十年代到如今，正是计划经济到市场经济的变革转型期，变革虽然带来了更多的机会，但其中必然也是有凶险的，从某种意义上来说，必然是有批企业和老板在这个转型期是要被牺牲掉的，因为环境的巨大变化，适者生存，否则，只有死亡。换个角度来说，不过，也就是因为这些牺牲掉的企业和老板，很大程度上促进了我们的学习和进步，血的事实让大家冷静下来，少些浮燥，并且，在死去的企业中，往往能找到许多有价值的参考资料。

凡事总要有个原因的，究竟是那些原因导致了企业破产速度在加快呢？

真正因为人力不可抗拒的天灾人祸而导致企业破产一直不多，绝大部分私营企业破产都是缘自于企业的老板，总结分析一下，换而言之，老板们犯了不该犯的错误。

1．  读书无用论

学习决定进步，这个道理很多老板就是不认可，而是坚持读书无用论，坚持把自己成功的经验归结为自己的天性和勤奋，以及诸多的好运气。老板们为什么不肯学习，这因为他们自认可不需要学习，抱着以往的成功经验不肯放手，并且认为，在未来的发展中，坚持和复制已有的习惯和做法，一样可以获得良好的延续性发展。

大家留意下身边，许多人喜欢津津乐道谈论某某老板没文化，甚至是只会写自己的名字而已，却赚了多少钱，相对应的是，相当有文化的研究生乃至博士却又找不到工作，并以此作为自己不学习的理由，认为这学习和生意发展之间没有必然的关系。其实，放到全局来看，这只是个别现象，更多的成功人士是具备相当深厚的学识，并且保持着不断的再学习，只不过，有学识的成功人士大多行事较为低调而已。这教育不能取代经验，经验也不能取代教育，以往的经验只适用于以往的环境下，用老经验老方法来面对今天出现的新问题，针对性和有效性自然很难保证。当老办法解决不了新问题时，积累下来自然就得导致企业的灭顶之灾。

2．  错误了理解经济环境

八十年代是勇气经济时代，那年月生意机会多，但出来做生意要有胆量的，不过，当年有这个胆子的人不多，敢走出这一步的，往往有所斩获。

九十年代是资本经济时代，属于大鱼吃小鱼的时代，是属于大本大利的时代，是属于钱滚钱的时代，市场的话语权掌握在资金实力雄厚的人手里。

但是，社会在发展，商业环境也在变化，现在及未来将是知识经济时代，在知识经济时代，赚取财富主要依靠的是知识，所拥有的知识多少决定了财富的多少，以及可持续发展性。竞争力来自创新，来自于你所拥有的知识产权，问题是现在许多老板还认为做生意就得要真金实银，要靠资本说话，甚至是还得依靠敢想敢做的勇气，抱着这个观念不放手。自然是经常碰得头破血流，市场竞争力也被大大削弱。并带来许多以前未曾遇到的风险，前不久，浙江有几位五金类商人被欧洲参加展会时被抓，原因也很简单，他们擅自抄袭别国厂家的产品，侵犯了别人的知识产权，自然被抓，问题是，他们在被抓时，硬是不知道知识产权是怎么回事，还声称在浙江的五金类，这种事情很普遍，自己一直就是这么做下来的，怎么到了欧洲会被抓呢？其实，再过段时间，别说在欧洲，在国内也将会因为侵犯别人的知识产权而被抓的事情发生了。

3．  缺乏对政府层面宏观调控的关注

农民出门种地，还得要先看看天气好不好，做生意，同样也得要看看政策环境和变化趋势，在西方发达国家的大型企业中，老板身边的有两种人地位是最高的，一是法务总监，一是人事总监，这生意做的越大，越要注意政府政策层面的变化。必须保持对政府层面的及时了解和沟通。

而我们身边的许多老板，只顾埋头做自己生意，忘记了一个基本原则，你不是商业规则的制定者，政府才是，若是事先并不知晓的情况下，一旦政府改变相关的规则，将直接导致企业的破产。例如在前几年，国家有关部门就宣传将陆续使用新的商品安全法规，简称QS标志，可是，许多相关行业的老板压根就不理会这块，在长达两年过渡期内，硬是没采取相关的调整措施，到今年开始全面执行该法规时，国内有上万家企业因此瞬间倒闭。

再有，许多老板在以前钻法律法规的空子，已经钻习惯了，心存侥幸心理，现在法规严了，以前有空子可钻的地方现在都有电网了，一旦碰上，后果不是一般的严重。

4．  人事管理水平的低下和员工数量的膨胀之间的矛盾

有报道称，中国企业的生产管理水平目前已经达到西方发达国家九十年代后期的水平，但是，中国企业的人事管理水平却只及西方发达国家二十年代的水平，为何相差如此悬殊，就是我们在人员管理的核心上存在问题，管人的前提核心是尊敬人，而我们是敬天敬地，可就是不敬人，古人有说是文人相轻，现在已经是人人相轻，骨头里谁也看不起谁，在这个基础上，自然也不可能出现什么有效的人事管理了。

除了国有企业外，私营企业的在起步时，员工数一般也就是十人以下，并且，老板往往又是这十来个人里面最有本事的，现在许多私营企业往往已经发展到上百甚至上千人了，员工的水平在不断提升，其中许多人的专业水平已经在老板之上了，可是，许多老板的人事管理水平却没有相应的提升，一直没什么长进，甚至还是停留在管理十来个人的水平，又不肯把管人的权利放给其他人或是专业化的公司，这企业规模的膨胀，必然带来人事管理难度的增加，而老板的管理水平就开始出现局限性。

这就像是开车，原来一直是在乡间小路上开车，路少，开得也慢，反正也不会出什么事情，而现在上了高速公路，车多起来了，车速也快了，再按照以往的驾驶模式，不出事才怪。并且，现在国内的商业环境还处于计划经济和市场经济的转型中，一旦真正实现市场化之后，这内部的管理难度和外部的竞争激烈程度还将进一步提升，若是不及时认清形式，这企业破产的速度还将更快。

采购给厂家人开口办什么事情基本上来说是很平常的事情，大事就不说了，介绍熟人给厂家当促销员算是件不大不小的事情，说它小吧，厂家本来就需要促销员，多一个少一个似乎没有多大的关系。说它大嘛，是因为采购亲自开了口要是安排不好直接就把人得罪了，该怎么去操作才能费了心思办好事呢？在操作过程中要注意那些细节呢？这可是不得不考虑的问题。

首先，一旦采购跟你表达了这个意思，不论是说他自己的熟人还是说朋友委托，也不论是正式的跟你谈还是貌似随意的问问，你的反应一定要快，态度一定要诚恳，千万不要冷漠迟钝，这样即使你最后把事情办了，他也会不爽的，认为你在敷衍或者曾经敷衍过他，不管最后办得满不满意，态度是最重要的，起码要让他感觉你的热情，你对这个事情的重视。即使最后有特别原因没办好，也不至于太责怪你，所以，退路先想好。

再来就是，促销员资料的接收问题，很多时候，碍于情面，不好意思按正常的手续要采购介绍的促销员提供完整的个人资料，其实这样是不对的，一来索要完整资料是公司正规化的体现，二来也可以借这个机会婉拒实在太糟糕的人，三来就是掌握了真实完整的个人资料也是对公司安全性的保障，谁能保证这个促销员一定不出事呢？

第三点就是，把促销员安排到那里工作的问题，最好是安排在这个采购负责的卖场里，这样等于就是让促销员变成了你的业务员，他会想办法利用跟采购的关系帮你搞定事情，说不定还能帮你争取到更多更好的资源呢，而且，他做的好你多给工资奖金，促销员高兴在采购那里多说好听的话，采购也高兴，客情关系也处理好了，不是一箭多雕的事情吗？

第四点就是对促销员的管理问题，这是个学问，要把握尺度，不能跟其他普通促销员一样来管理，因为他毕竟有这个特殊的身份在这里。管得太严了不高兴了乱说，太松了其他促销员有意见，影响团体气氛。正确的做法是，在人前都是一样的，甚至是更严格，但是，在私下里要宽松，要更多关心和奖励，要让这个促销员感觉公司对自己是不一样的，很看重自己，自己会要求自己做好表率的，既然不能强压就把他抬高嘛，很少有人在被抬举的情况下还不识相的。这样不是皆大欢喜吗？

采购介绍熟人做促销员，悲观点想是来找麻烦的，乐观的想是个机会，就看你用什么样的观点来看，用什么样的心思去操作了。

项目质量管理与常规质量管理在概念和管理技术上具有下列区别：

1．企业运作中的重复性连续过程和一次性暂态过程

在企业运作中，无论是职能型企业还是项目型企业，均存在两类过程，既重复性连续过程和一次性暂态过程。两类过程的区分在于过程是否具有重复性。例如一项重大的投资决策、一次重要的活动组织、一个新产品的开发,一个特殊订单的产品或服务实现等均属于重复性连续过程。而制造企业的工序制造，材料供应、质量检验、市场营销等过程属于一次性暂态过程。

2．ISO900O标准和ISO1006标准

项目质量管理与企业质量管理的最大区别是由项目过程的一次性、项目产品的独特性和项目交付物的逐步形成特征决定的。ISO 9001标准主要是针对企业在经营管理中的具有重复性的要素或过程。实施ISO 9001质量管理体系标准的目的是企业通过持续的改进活动，不断发现过程误差、系统误差和纠正过程误差、系统误差，从而持续地改善过程输出的质量。而项目管理中的39个标准过程（PMI）或42个要素（ICB）全部是一次性过程或要素，故项目的质量管理核心是过程输出阶段结果的验证和预防措施的制定和实施。因为项目的有些质量缺陷并没有采取纠正措施的机会，或者质量缺陷的后果是毁灭性的。ISO 9001提供的是企业的质量管理体系模式，其中只有质量计划要素（ISO 9001：1994）或产品实现策划过程（ISO 9001：2000）涉及到项目质量管理。事实上，ISO组织确实制订了一个还没有被广泛认识的项目质量管理标准，既ISO 10006标准。

3．休哈特（Shewhart）与克洛斯比(Crosby)

1924年贝尔实验室的休哈特（shewhart）及其同事发明的统计过程控制技术SPC至今仍然是企业质量管理的主要手段。无论是全面质量管理TQM，质量管理体系标准ISO 9001，还是近十年出现的6s质量管理法，其基本的管理技术是统计过程控制技术，简称SPC技术。但是，SPC技术的应用要求首先建立起过程的统计稳定状态，在没有达到过程的统计稳定状态之前，无从谈起过程控制的标准偏差s或过程能力指数Cpk。只有建立了统计稳定状态之后，才能通过SPC控制达到技术稳定状态。而在项目的质量管理中，一般并不容许上述过程的统计稳定时间，因此在项目的质量管理中也很少使用SPC技术。

1961年，潘兴导弹在前6次成功发射的基础上开始第7次发射，在导弹的第二节点火以后，引爆了第一节的射程安全包，导弹发射失败。作为潘兴导弹项目的质量经理，在对事故的反思中，克洛斯比注意到在将导弹送到卡纳维拉尔角去发射前，通常会出现10个左右的小缺陷，并由此认识到问题的原因在于质量管理中AQL的概念，并由此提出了“第一次就将事情作好”和“零缺陷”的概念。克洛斯比提出：“出错数是人们置某一特定事件之重要性的函数，人们对一种行为的关心超过另一种，所以人们学着接受这样一个现实：在一些事情上，人们愿意接受不完美的情况，而在另一些事情上，缺陷数必须为零”。克洛斯比的理论一出现，既获得了美国政府和国防部的重视，但也受到一些质量管理界的非议。这是由于克洛斯比的理论触动了统计过程控制技术的根基，对于大量的重复性连续过程，“每一次都作好”的要求比“第一次就作好”的要求困难的多，甚至是不现实的。但是对于项目这种一次性过程，则需要采用克洛斯比的“第一次就作好”和“零缺陷”的概念。

4．端部反馈控制和局部反馈控制

重复性连续过程的质量控制一般采用端部反馈控制的方法，既将过程输出与控制基准对比，发现差异和调整过程参数。由于项目是一次性过程，度量过程输出后发现差异可能会造成时间的延误，即失去了采取纠正措施的机会。在系统控制理论中，这种时间的延误被称为系统的时滞，并被认为是端部反馈控制方法的主要缺点。针对这种情况，在一次性过程的质量控制中通常采用局部反馈过程控制方法，例如，一台设备的购买过程，如果不能容许到货后才发现不适用，则需要将购买过程分解成采购计划过程、采购标准制订过程、供货商选择过程、询价过程、合同过程、运输过程和到货检验过程，重要的设备可能还需要增加制造后和运输前的中间验收过程。这种根据过程中间结果采取纠正措施的控制方式在理论上被称为局部反馈控制方法，局部反馈控制方法是一次性过程控制的主要方法。

5.状态控制和基准控制

重复性连续过程的质量控制方法是：对状态进行度量,与控制基准进行比较，度量差异和分析差异，根据差异调整状态，形成闭环的端部反馈控制环。连续性重复过程的质量控制基准通常是稳定的，控制行动是针对过程状态中的随机干扰因素。

一次性过程的质量控制除了具有上述闭环的状态控制特点之外，还需要对状态的质量控制基准进行控制，形成基准控制环。这是由于项目过程是一个循序渐进的过程，项目初期建立的质量控制基准在项目的进行过程中通常是变化的,需要根据项目的进程进行变更。项目的状态控制是由项目执行职能人员进行的，项目的质量基准控制是由变更控制小组（CCB—change control board）控制的。

6．项目质量问题的实际案例

1990年夏季的一个晚上，在深圳格兰云天酒店，英国SBS公司市场经理尼克斯与设计部经理克瑞斯就是否继续竞标深圳某合资公司300万美元的2台大型玻璃窑炉项目产生了激烈的争执。由于SBS是一个仅有200人的公司，深圳之行的目标是在2台大型炉和4台中型炉中争取到一项订单。在已接受了深圳某公司的280万美元的4台中型工业隧道窑炉的订货以后，克瑞斯坚持认为公司已经没有能力再接受另外两台大型玻璃窑炉的定单。而尼克斯则坚持利用有利时机，争取在拿到2台大型陆的定单。由于双方争持不下，决定电话请示英国SBS公司总部。

同样就6台工业窑炉的招标问题，深圳某合资公司的设备部长王林和副部长小泉一郎也争得面红耳赤，英国SBS公司在4台中型窑炉的低价位令王林产生了在2台大型窑炉的招标中再节省一笔可观的设备费用的想法。而小泉一郎根据自己20年的设备制造经验，坚持认为SBS没有能力在一年内制造出6台工业窑炉。由于双方争持不下，决定在谈判中视价格和交货期而定。

3天以后，由于SBS公司比竞争的日本设备厂家的价格低20万美元，同时承诺10个月的交货期，SBS公司再次中标并签订了供货合同，在格兰云天酒店双方举办了合同签字的庆贺酒会。本文转自项目管理者联盟

5天以后，在进一步的技术交底中，尼克斯指出合资公司主任设计师铃木提供的设备图纸规格中没有炉顶至厂房顶部的排烟管道，炉子下部没有排水管道等7处遗漏，上述项目不在SBS公司的报价范围内，如制造需追加设计和制造费20万美元。

一个月以后，英国沃尔沃翰普顿市报纸以头版头条位置登出SBS公司在中国获得580万美圆订单的消息。

6个月后，王林携员赴英国监造设备，发现由于任务工作量巨大，SBS不得不委托沃尔沃翰普顿市附近的大量小作坊对项目进行二次承包和三次承包。

10个月以后，到货的4台中型窑炉由于包装不善，在海运中遇浪进水。炉壁间的岩棉隔热层需在工地进行炉体分解后更换，SBS公司支付材料、工时费20万元人民币。11个月以后，在安装中发现，4台中型炉的480个温度控制热电偶孔没有按照制造图纸加工，由于480个温度控制热电偶孔散布在炉层中间，支付安装队现场加工费10万元人民币。由于SBS现场工程师人手不足，临时雇佣工程师理查德负责2号大型窑炉安装。

12个月以后，2台大型炉进行试车验收，发现2号大型炉运载工件间歇蠕动。时有玻璃工件断裂发生。深圳合资公司拒绝验收2号大型窑炉。

18个月以后，由于开工生产需要，2号大型窑炉获得条件验收，SBS公司负有继续努力解决运载工件间歇蠕动问题的责任。

24个月以后，SBS公司3次派安装工程师携解决方案来深圳工作未果，放弃努力。SBS公司深圳项目经理皮特和现场安装部经理卫金斯被解职。

3年以后，2号大型窑炉由于运行轨道磨损严重，需更换轨道。王林利用停产15天时间雇佣安装队重新安装运行轨道，工件间歇蠕动问题消失。

10年以后，尼克斯退休，小泉一郎退休，王林退休。克瑞斯升任SBS公司副总经理。克瑞斯获悉深圳合资公司扩建需再定制大型工业窑炉一台后携员赴深圳。在格兰云天酒店宴请老朋友王林，席间谈及深圳合资公司扩建一事，王林不无感慨地谈到：“人生有些决策失误可以弥补，有些则不得不承受一生了”。翌日，克瑞斯携员“打道回府”。

案例包含了项目的典型质量问题。这些问题与企业经营中重复性连续过程的质量问题截然不同。项目中的质量问题有时是毁灭性的，要求在项目的每一个步骤中都不能失误。本文转自项目管理者联盟

7．在项目实践中的作法

企业在体制上需要采用休哈特、戴明、朱兰、石川、田口等人所创立的质量管理理论，在组织中建立有效的质量管理体系。但是在在具体的项目过程中，则需要采用克劳斯比的理论，努力第一次就将事情做好。项目的质量管理与常规质量管理的区别就在于：项目的质量管理是在验证了前一过程的质量以后，才会开始进行下一个过程。企业的项目实践也证明了上述观点，无论是软件项目还是工程建设项目的质量管理模式，其共同的特点是在质量计划中确定质量管理的组织机构、工作职责、工作程序、配置资源、确定各个项目阶段的验证标准。在实施中比照阶段的质量标准，验证项目阶段的质量状态和控制项目质量基准的变更。  

转载自《项目管理技术杂志》

简介：

市场的个性需求、技术的高速发展和产品的频繁更新带来企业一次性过程活动大量增加，例如产品研制、工程开发、技术改造、业务重组、成本降低、质量改善、信息化建设等。这些变革过程需要采用新的管理理念、组织形式和管理方法来进行管理，既变革管理。标准化职能管理体系是一个静止的体系，而应对当前企业非稳态经营环境的管理体系是一个静态管理体系与暂态过程管理能力的综合体。

    暂态过程管理能力包含企业的战略规划能力、方案运筹能力和项目执行能力。科学的选择策划和执行管理是项目成功的“两翼”，目前国内项目管理教育、培训和研讨主要集中在后者，而相当数量的项目在选择策划时已经隐含着高度风险。

    《项目策划与方案运筹》针对上述问题专门设计，内容有变革管理讨论与管理变革、暂态过程管理能力、战略规划与项目组合、项目组合管理、项目投资方向决策、项目方案运筹、产品市场预测、项目经济分析和项目风险分析与对策。该课程包含了从多个相关学科中提炼、总结的体系化项目策划方法以及多家著名跨国公司项目组合管理的最佳实践。“以事述理”和“案例示范”是本课程的特点，“立竿见影”和“学以致用”是本课程的设计目标和追求效果。

    课程的设计对象是企业的高层管理人员，适合企业管理人员内训、院校工商管理班和项目管理方向的工程硕士生班和项目管理人员资格认证考试的培训。

    课程学时为14学时。

课程大纲：

1.       企业变革与管理体系

1.1 管理对象与管理体系

1.2 标准化职能管理体系

1.3 管理对象变革与管理体系变革

1.4 企业变革的运动规律

2. 变革的管理方法

2.1 市场变量与企业变革

2.2 改善变革与管理方法

2.3 发展变革与管理方法

2.4 变革的通用管理方法

3. 管理体系的变革方法

3.1 管理体系更新

3.2 改善项目的管理变革

3.3 发展项目的管理变革

3.4 项目式管理与项目管理

4. 变革中的暂态管理能力

4.1 变革的暂态过程管理

4.2 变革项目与职能管理

4.3 ISO的处理方法

4.4 6σ管理的处理方法

4.5 项目管理的处理方法

5. 战略规划与项目组合

5.1 战略规划与项目组合

5.2 研发项目组

5.3 订单项目组

5.4 生产工程项目组

5.5 改善项目组

6. 项目组合管理

6.1 组合管理与项目管理

6.2 战略规划和战略调整

6.3 资源配置与资金分配

6.4  项目筛选与进退决策

6.5 过程监督与总结评价

7. 机会选择与方向决策 

7.1.  项目机会决策的漏斗模式

7.2.  漏斗模式的市场需求约束

7.3.  漏斗模式的产品竞争性约束

7.4.  漏斗模式的企业竞争力约束

研讨题目:不同行业的漏斗模式应用

8. 立项决策与信息收集

8.1  立项决策与信息收集

8.2  政策法规信息与立项决策

8.3  国际经济信息与立项决策

8.4  行业供需信息与立项决策

8.5  技术发展信息与立项决策

8.6  标准规范信息与立项决策

研讨题目：投资项目的政府优惠政策与条件

9. 立项决策与市场预测

9.1 产品市场的规律性和不确定性

9.2 成熟期市场预测-等增量预测

9.3 成熟期市场预测-相关回归预测

9.4 成长期市场预测-趋势外推曲线拟合预测

9.5 启动期市场预测-产品生命周期曲线拟合

10. 立项决策与方案选择

10.1  投资规模选择-非概率决策

10.2  投资规模选择-概率决策 

10.3  建设地址选择-加权记分法

10.4  零部件供应商选择-价值工程分析

10.5  采购与自制选择-经济分析

10.6  委托与不委托选择-量本利分析

10.7  替代方案-风险应对方法

11. 立项决策与经济模型

11.1 项目经济模型的结构

11.2 投资总额与流动资金估算

11.3 产品价格与生产成本估算

11.4 产品投资项目的经济模型 

12. 立项决策与经济分析

12.1  项目的销售利润率

12.2  项目的投资回收期

12.3  项目的投资利润率

12.4  项目的累计净现值NPV

12.5  项目的内部收益率

12.6  项目的盈亏平衡分析

12.7  项目的经济敏感性分析

12.8  项目的不确定性分析

13. 立项决策与风险管理

13.1 什么是风险

13.2 制造业实践与理论的差异

13.3 研发产品实现的典型风险

13.4 订单产品实现典型风险因素

13.5 简易的风险识别与风险分析

13.6 风险应对4种策略的应用

现场问题解答与讨论

授课讲师简介：

王景山老师，MBA导师，高级工程师，实战性项目管理专家，专注于项目管理领域，主持和参与过大量与美国、日本、英国等十多个国家公司、价值从人民币数百万至十亿的合作项目，积累丰富的项目管理经验。近年，王老师主要从事项目管理的咨询工作，为数十家企业提供项目管理的咨询服务，并出版有《项目投资与管理》、《研发投资项目管理》、《制造业项目管理》等书。王景山老师为共图的核心合作讲师，先后与共图合作过多个内训项目，其娴熟的授课技巧、专业的高度及深度都令客户大加赞赏，培训效果均十分理想。

详细情况见王景山老师主博客地址：http://www.pxfww.cn/bb/co12/5673.html

广州共图管理咨询有限公司

联系方式：020－85821881  38250376  联系人：莫小姐  杨小姐 

共图品牌内训课程－王景山老师－项目策划与方案运筹｜培训课程｜项目管理内训课程

主要性能:

　　◆ 背光液晶屏显示
　　◆ 各检测点独立设定，1、2级报警值
　　◆ 各通道故障自动诊断
　　◆ 声光报警
　　◆ 具有报警存储记忆
　　◆ 历史纪录查询功能
　　◆ 永久时钟显示
　　◆ 主备电动转化

技术指标：

　　◆工作电压：AC220 V ±20% 50HZ
　　◆测量范围：0～100%LEL
　　◆检测气体：可燃气体（天然气、液化气、氢气、乙炔等）、可燃性浑发液体（苯类、醇类、酮类、酯类等）
　　◆检测原理：催化燃烧式
　　◆报警输出：AC220v 1A 常开
　　◆报警音量：≥70dB
　　◆响应时间：≤30s
　　◆恢复时间：≤60s
　　◆功　　耗：≤3.5W/路
　　◆计量误差：≤±5%FS
　　◆防爆等级：ExdⅡBT6
　　◆电器接口：G1/2
　　◆使用温度：-40℃～+70℃
　　◆使用湿度：≤90%RH
　　◆备电时间：≥2

订购指南：

　　RBK系列可燃气体报警器为分线式结构，主机按通道分0-128通道，用户可根据探测器的数量选择合适的控制器。

当然，原因是多方面的，比如，没有做好职业规划和定位、缺乏好的心态或技术、或是没有好的启蒙者或教练等等。而还有很多同仁是在秉持着“成功的法则”中失败的，这就不得不令我们销售管理者培育者乃至前辈们深思，我们的“成功铁律”该如何传递与他们，让他们获得真正的力量。笔者据己亲历所见，将其中最有引导力的九条列出来谈一谈。

“销售靠勤快”

中国人无论是造字还是说话都形象得很。你看多年前人们都会把销售工作称之为“跑业务”的，因为大家看到业务从业人都很能跑，被拒绝后他们会若无其事地马上离开，去见下一位客户。于是大家形成一个共识：想做好业务就得要会跑，一家一家的跑，要漠视拒绝，不怕辛苦。

很多销售人员在从事职业之前就已经思维定性。做销售的时候就是懵着头一个劲地跑，结果一段时间下并没有什么成果。

当然，大家看到的都是事实，但却不是全部。“跑”只是一个着力点，也就是拓宽销售的面，扩大发现准客户的可能，是一个横向（也称为数量）。但是如果一直跑下去，就说明我们的销售工作“落后了”，你看很多的销售人员就是一直“跑”，认为那就是“方法”。与客户在表面上接触后就离开，销售力度就如同蜻蜓点水，一晃而过。至于客户为什么要拒绝他，为什么要理会他，他从去不思考和深度处理，他的使命仿佛就是“跑”业务。如果单是这样的角色，其实不就是发传单的或者是个送货员吗？（因为根据机率也会遇到少数几个显在客户）。离职业化销售还相差甚远；跑久了，就会出现手上的客户名单倒是很多，盘点一下，却没有几个有质量的客户，就无法实现销售的推进。

所以我们的每次拜访，都要力求达到销售流程中每个步骤相应的目的。如客户关系建立得如何？客户需求明晰得如何？产品展示得如何？异议处理得如何？……等等，越是大客户就越需要进行细化。对于销售行为，我们要学会深入的研究客户表现，和研究自己力度，以提高我们的工作质量。关于此话题，大家可以关注笔者的《销售中的2Q管理》一文，既实现销售关于数量和质量的平衡推进。

“销售绝不是跑腿的”

既然谈到实现销售中数量和质量的平衡,就不得不说一下另一种现象, 那就是认为“销售又不是跑腿的”思维，这里刚巧与上一条形成两个极端。此类销售人员比较爱谈”质量论”,他们一天拜访的客户极少,销售主管给他们定拜访量目标,他们比较反感,更没有动力去执行,因为他们认为那没有实际意义,是完全搞虚的，“只有看准了，才应该去动手的”。

这类销售人员通常是两种状况,一是自认为能力比较强,二是有比较好的客户资源(也包括社会关系).这样他们销售工作通常会就一个或几个客户反复思量和跟踪,当然如果客户真的有”需求”的对接,那就对了;但根据销售概率来讲，多数情况下是不尽人意的,也就给了销售人员很大的冲击。其实和前一种定式思维没什么区别,两种销售思维都会认为自己付出了很多,但是都没有实现自己预期销售成果,难免产生心理落差。不同的是前者因付出体力无果而累”倒下”,后者因投入脑力无果而”绝望”。

所以单纯关注质量,而不愿”跑”,也同样很难实现长期稳定的销售业绩和高业绩突破 .因为任何事物的实现都有个基本概率存在,既由量变质的过程比例 (对此笔者有《销售平均法则》一文可供参考) .即使是对于较倾向于”质量”的效能型产品销售模式和大客户销售策略,仍然不能忽略销售前期以及每个步骤中”量”的拓宽和保证.

“销售出成果需要时间”

  尤其是刚进入销售职业或者一个新的行业，很多人就很奉信这么句话；牢记着我还是“新”人，没有结果或不成功是应该的，不用着急，再过一段时间看看.这样就有可能延误了好的销售时机,以及耽误个人成长的机会.最后导致销售没有成果、个人也没有进步, 最后得出的结论或许是销售工作难做、企业或行业比较不景气、某类产品很难销售。

其实,无论你有多强还是多弱，多新或多老，也无论你的产品是”好卖或难卖”，销售过程中每个阶段都有每个阶段应有的工作成果，如果达到了你就是成功的，否则就是失败的,这一点是不用含糊的，以工作时间来判断工作是否有成果大小是极不智慧的。所以”拖、等、碰”的销售工作策略,只能是在耗时间. 当然，这也许能换来心理上的暂且宽慰。但是，作为销售工作可不能“拿青春赌明天”。

    科学的方法是,我们除了追求最终结果,还要关注到一个数据，那就是过程成果,就是按照销售流程和销售总目标进行分解和分配，做到无论是每月每周还是每天,都有它的过程成果。并非是要等到后来才来算总帐，而是在每个环节就应该进行自我检视，同时来预视下一步或最终的结果。只有做好过程控制，结果的成功才是必然。没有过程，只等结果，那是没道理的。