什么是商品？商品就是要先跟客户商量然后决定卖给他什么产品。我们现在所谓的商学，其实就是研究怎样跟客户商量的。

　　跟一个人商量，靠交谈；跟一群人商量，靠演讲；跟熟悉的人商量，靠品行；跟陌生人商量，靠口碑。跟个别人商量，靠关系；跟大众商量靠什么？有人会说靠广告。错！跟大众商量要靠品牌！而广告只是品牌工作的一部分而已。

　　什么是品牌？品牌就是给自己的产品立个招牌。招牌怎么写？怎么立？现在的品牌大师们，研究的就是这件事情。然而，招牌只是个招牌，招牌不是产品本身，招牌所诉求的和产品所具备的，两者之间永远会有差异，就象一个人对另一个人的认识一样。所以，品牌没有真相，只有消费者的认知。

　　品牌的认知和产品的价值之间的关系，是一种微妙的关系。认知大于价值，认知等于价值，认知小于价值，三种情况都可能出现。长期的认知大于价值不行，等于弄虚作假；长期认知等于价值不行，缺乏想象空间；长期认知小于价值也不行，厂家难以生存。因此，适当地掌握这个度，才是品牌高手，才能赢得竞争。